As entregas rápidas viraram estratégia essencial para qualquer loja física ou e-commerce. E o Mercado Envios Flex, modalidade de entrega do Mercado Livre, pode atingir esse objetivo com excelência.
De acordo com um estudo recente da Capterra, 49% dos consumidores brasileiros consideram o prazo de entrega o fator mais importante em compras online, e 95% desejam receber seus pedidos no menor tempo possível.
Esse comportamento reflete uma mudança no perfil de consumo, moldada principalmente pela pandemia da covid-19. Isso porque, durante a crise sanitária, as restrições de circulação e o fechamento de comércios físicos forçaram milhões de brasileiros a migrarem para o digital.
Nesse novo cenário, entregar rápido deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência. Por isso, soluções como o Flex ganham cada vez mais relevância no varejo.
Caso queira saber mais sobre esse tipo de entrega, esse conteúdo é para você. Entenda como funciona o serviço, o valor dos custos de envio, quais as vantagens para sua loja e descubra como oferecer o Mercado Envios Flex para seus consumidores. Vamos lá?
Principais aprendizados
- O Mercado Livre exige que o vendedor mantenha um bom histórico de atendimento. Contas com reputação laranja ou vermelha não podem ativar o Flex;
- Ao ativar o Mercado Envios Flex é possível ajustar dias, horários e até a área de cobertura para atender melhor à sua rotina e ao seu público;
- Entregas rápidas e com boa execução aumentam a satisfação do cliente, geram avaliações positivas e fortalecem sua reputação.
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Quais são os requisitos para Mercado Envios Flex?
Antes de saber como se cadastrar no Mercado Envios Flex e ativar a ferramenta, é importante seguir alguns requisitos.
Todos garantem entregas rápidas, confiáveis e dentro do padrão da plataforma, além de envolverem reputação, estrutura de envio, localização e comprometimento com prazos.
A seguir, conheça quais são os requisitos para Mercado Envios Flex.
Reputação amarela ou verde
O marketplace exige que o vendedor mantenha um bom histórico de atendimento. Contas com reputação laranja ou vermelha não podem ativar o Flex.
Usar o Mercado Envios em seus anúncios
Os produtos devem estar com o sistema de envios do Mercado Livre já ativado. O Flex funciona como uma extensão dele.
Oferecer entrega rápida (no mesmo dia ou no dia seguinte)
Entre os critérios que respondem à pergunta “quais são os requisitos para Mercado Envios Flex”, está a oferta de entregas rápidas. O vendedor precisa cumprir prazos curtos de entrega, com horário limite definido no painel (ex: pedidos feitos até 14h devem ser entregues no mesmo dia).
Atuar com veículo próprio ou parceiro logístico
A entrega deve ser feita pelo próprio vendedor ou por um parceiro (motoboy, carro de apoio, transportadora local). O Mercado Livre não coleta os pacotes no modelo Flex.
Operar pelo menos de segunda a sexta-feira
Na hora de configurar os dias e horários para fazer entregas no mesmo dia, avalie muito bem se você terá, de fato, disponibilidade e pessoal para enviar as mercadorias. O sistema exige uma rotina mínima de operação durante os dias úteis. Você pode incluir finais de semana, se quiser se destacar.
Estar em área com cobertura do Mercado Envios Flex
A função só aparece para vendedores do Mercado Livre que atuam em regiões com disponibilidade do serviço (normalmente em grandes cidades e capitais). Consulte a área de cobertura no painel.
Como se cadastrar no Mercado Envios Flex?
Para se cadastrar no Mercado Envios Flex, você precisa atender aos critérios exigidos pela plataforma. Como já mencionamos, mantenha uma boa reputação — amarela ou verde — e use seu próprio veículo ou contrate um parceiro que tenha CNPJ.
Verifique também se você está em uma região com cobertura do serviço, como grandes centros urbanos.
Em seguida, siga o passo a passo de como se cadastrar no Mercado Envios Flex. O processo é simples e pode ser feito direto pelo painel de vendedor do Mercado Livre.
- Passo 1: acesse sua conta e entre na seção Envios do painel de vendedor;
- Passo 2: selecione Mercado Envios Flex;
- Passo 3: leia com atenção as condições de uso e clique em Quero me cadastrar;
- Passo 4: preencha os dados solicitados, como informações pessoais, endereço de retirada, horários de funcionamento e documentos do veículo;
- Passo 5: envie fotos e dados do veículo que fará as entregas.
Ao final, aguarde a análise e aprovação do cadastro — normalmente a liberação acontece dentro de cinco dias úteis.
Como ativar o Envio Flex no Mercado Livre?
Depois de concluir o cadastro no Flex, ative o serviço em seus anúncios para que seus clientes vejam a opção de entrega rápida. Esse processo é bem flexível: você pode ajustar dias, horários e até a área de cobertura para atender melhor à sua rotina e ao seu público.
A seguir, veja como ativar o Envio Flex no Mercado Livre corretamente e começar a oferecer entregas no mesmo dia:
- acesse o site ou app e vá em Vendas → Preferências de venda → Configurações de envio;
- encontre a seção “Envio no mesmo dia” e marque “Sim” para habilitar;
- defina os dias em que fará entregas (pode incluir sábado e domingo, se quiser ampliar sua oferta);
- estabeleça um horário limite de corte para aceitar pedidos que sairão no mesmo dia (ex: até 14h);
- informe o limite diário de envios que consegue entregar com qualidade;
- delimite a área de cobertura e escolha os bairros ou regiões em que deseja oferecer a entrega Flex;
- clique em Salvar para finalizar. Em alguns casos, a ativação pode levar algumas horas para refletir em seus anúncios.
Vale ressaltar que você também pode ativar o Flex diretamente em seus anúncios — um a um ou em lote — caso utilize algum sistema ERP.
Como funciona o app Mercado Envios Flex?
O app Mercado Envios Flex funciona de forma a ajudar você na organização e agilidade de suas entregas rápidas com o Mercado Livre. A ferramenta é essencial para escanear pacotes, acompanhar os trajetos e finalizar as entregas dentro da modalidade Flex. Veja como funciona o app Mercado Envios Flex.
Antes da entrega
- Acesse o app com sua conta do Mercado Livre;
- Escaneie os pacotes com o QR Code das etiquetas;
- Siga a rota sugerida com os endereços do dia.
Durante a entrega
- Veja em seu app o endereço, o telefone do cliente e o mapa da rota;
- Colete o CPF de quem receber e registre a entrega pelo app;
- Se não conseguir entregar, marque a tentativa e reagende.
Depois da entrega
Após a entrega, o sistema atualiza automaticamente o status das entregas no seu painel. Além disso, o cliente também acompanha tudo em tempo real.
Para garantir um bom funcionamento, deixe seu celular carregado e com internet ativa; use o Google Maps atualizado e lembre-se de autorizar o acesso do app para câmera e localização.
Quais são os custos dos envios pelo Mercado Envios Flex?
Os custos do Flex variam conforme o tipo de produto, a distância da entrega, pagamento dos entregadores e a reputação do vendedor. Para que você entenda melhor, a seguir, saiba em mais detalhes quais são os custos de entrega pelo Mercado Envios Flex.
Frete pago pelo comprador: você recebe o valor cheio
Se o cliente comprar um produto que custa até R$ 79,00 — seja usado ou proveniente de anúncio grátis — pagará de R$ 8,90 a R$ 15,90, a depender da distância em que ele se encontra da sua loja. Nesses casos, você recebe o valor total do frete em sua conta.
Frete grátis em produtos novos: bônus fixo
Para os produtos novos que custam a partir de R$ 79,00, é obrigatório oferecer frete grátis para o cliente. Dessa forma, você recebe de volta um valor que varia de acordo com a sua reputação.
Para lojas oficiais, Mercado Líderes e vendedores com reputação verde, esse bônus é de 10% do valor da compra.
Subsídios adicionais conforme sua reputação
O Mercado Pago oferece reembolso do frete: 50% para vendedores com reputação verde (Mercado Líder/Loja Oficial) e 40% para os com reputação amarela, depositados no Mercado Pago dias após a entrega.
Logística por conta do vendedor
Para o modelo Flex, toda a parte logística é responsabilidade do vendedor, o que significa que você precisa contratar entregadores próprios ou terceirizados, organizar as rotas e gerenciar os prazos de entrega.
Leia também: Como ter mais de um parceiro de entrega pode contribuir com o seu negócio: conheça algumas opções
Em quais cidades o Mercado Envios Flex está disponível?
O Mercado Envios Flex opera em várias cidades brasileiras, principalmente em grandes capitais, em que o volume de compras exige entregas mais rápidas. Com essa modalidade, os vendedores enviam os produtos no mesmo dia ou no dia seguinte, o que garante mais agilidade e comodidade ao consumidor. Entre as principais cidades atendidas, estão:
- São Paulo (capital e região metropolitana);
- Rio de Janeiro;
- Belo Horizonte;
- Curitiba;
- Salvador;
- Porto Alegre;
- Brasília.
Vale ressaltar que a cobertura da sua cidade com o Mercado Envios Flex depende da localização do vendedor, da configuração da área de entrega no painel do Mercado Livre, da reputação da loja e do tipo de produto vendido.
Para confirmar se sua cidade faz parte da cobertura ou configurar novas áreas, acesse sua conta no Mercado Livre e entre em Configurações de Envio, na aba referente ao Flex.
Leia mais: O que é logística para e-commerce? Tutorial para aplicar na loja
Como fazer envio flex no Mercado Livre?
A modalidade de entrega Flex do Mercado Livre funciona com logística de distribuição própria e permite aos vendedores oferecer entregas no mesmo dia ou no dia seguinte. Essa agilidade atende às exigências dos consumidores atuais, que valorizam prazos curtos e acompanhamento em tempo real.
Como já mencionamos, é preciso ter boa reputação e ativar a modalidade na conta antes de enviar suas mercadorias. A seguir, explicamos passo a passo como fazer o envio flex no Mercado Livre.
1º. Configure horários e áreas de entrega
Escolha os bairros em que consiga entregar rapidamente. Defina o horário limite para compras com entrega no mesmo dia e ajuste o número máximo de envios diários conforme sua capacidade.
2º. Organize a logística
Outra importante etapa de como fazer envio flex no Mercado Livre é em relação à organização e logística. Prepare os pacotes com etiquetas que contenham o QR Code e organize suas rotas com entregadores próprios ou parceiros que utilizem o app do Envios Flex para rastreamento.
3º. Acompanhe e receba
Monitore o status das entregas em tempo real. Após a confirmação da entrega, o valor da venda é liberado no Mercado Pago em até 2 dias.
4º. Custos e incentivos
Você arca com o custo da entrega, mas pode receber reembolso parcial do frete em vendas com qualificação, além de ganhar mais visibilidade.
5º. Mantenha a performance
Se você se propõe a oferecer as entregas mais rápidas do Mercado Livre, atente-se ao prazo: é obrigatório enviar 97% das encomendas no mesmo dia ou no dia seguinte à compra. Caso contrário, a plataforma pode suspender temporariamente suas entregas pelo Mercado Envios Flex.
Além disso, em caso de atrasos, o cliente pode cancelar a compra em até 48h depois do despacho da encomenda.
Leia mais: Leia mais: 5 passos para acertar no frete da loja virtual
Quais as vantagens de usar o Mercado Envios Flex na logística da sua loja?
Adotar o Mercado Envios Flex em sua gestão traz uma série de benefícios que aumentam a eficiência do seu negócio, melhoram a experiência do cliente e fortalecem sua presença no Mercado Livre. Conheça, em detalhes, quais as vantagens de usar o Mercado Envios Flex na logística da sua loja.
Entregas mais rápidas e personalizadas
Você oferece entregas no mesmo dia ou no seguinte, com a flexibilidade de usar seu próprio veículo ou contratar um colaborador, o que garante agilidade e autonomia no processo logístico.
Giro de estoque mais rápido
Com entregas mais ágeis, seus produtos saem mais rápido do estoque, o que melhora o fluxo de caixa da sua operação e libera espaço para novas mercadorias. Essa agilidade é essencial em categorias com alta rotatividade.
Configuração sob medida
Você define as áreas em que deseja atuar e configura os envios conforme suas necessidades. É possível ativar novas localidades diretamente no painel do Mercado Livre, para isso acesse Vendas > Preferências de venda > Mercado Envios Flex > Configurações de Envio e marque as regiões desejadas.
Cobertura em grandes centros urbanos
O serviço já está disponível em São Paulo (capital e região metropolitana), Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Porto Alegre e Brasília — com expansão contínua do raio de entrega.
Destaque para seus anúncios
Anúncios com o Mercado Envios Flex ganham mais visibilidade na plataforma e contam com o filtro especial Chegará hoje, que atrai consumidores que buscam entregas imediatas e permanecem em destaque por mais tempo.
Rastreamento completo
Todos os envios podem ser rastreados em tempo real, tanto por você quanto pelo cliente, fator que aumenta a transparência e reduz dúvidas no pós-venda.
Recebimento rápido e incentivo financeiro
O dinheiro da venda fica disponível na sua conta em até 5 dias após a entrega. E, ao oferecer frete grátis em produtos novos a partir de R$ 79, o Mercado Livre cobre até 10% do valor da compra, conforme sua reputação.
Além disso, as entregas rápidas e com boa execução aumentam a satisfação do cliente, geram avaliações positivas e fortalecem sua reputação — o que, por sua vez, melhora o desempenho dos seus anúncios.
FAQ
O que é o Mercado Envios Flex?
O Mercado Envios Flex é uma solução de logística do Mercado Livre que permite aos vendedores realizarem entregas no mesmo dia ou no dia seguinte para compradores que estão próximos. Cada lojista tem controle total sobre a entrega e pode usar veículo próprio, entregadores ou transportadoras parceiras.
Como funciona o envio flex do Mercado Livre?
O envio Flex do Mercado Livre funciona por meio de entregas personalizadas em veículo próprio, entregador ou transportadora parceira. A ativação ocorre direto na plataforma. Essa opção traz mais comodidade ao cliente e controle ao vendedor. Portanto, instale o app necessário e tenha atenção à área de cobertura e aos prazos.
Quais são as áreas de cobertura do Mercado Envios Flex?
Atualmente, o Mercado Envios Flex está disponível nas principais capitais brasileiras, o que inclui São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Porto Alegre e Brasília. A cobertura pode variar conforme a localização do vendedor e a configuração da área de entrega.
Qual a diferença entre Mercado Envios Extra e Flex?
A diferença entre o Mercado Envios Extra e o Mercado Envios Flex está na gestão da entrega e no prazo. Para a modalidade Envios Extra, o Mercado Livre cuida da logística com prazos padrão e entrega nacional.
Já para entregas do tipo Envios Flex, o vendedor é responsável pela entrega e usa frota própria ou parceiros. A distribuição pode ocorrer no mesmo dia ou no seguinte, com foco em regiões urbanas.
Bling + Mercado Envios Flex: parceria de sucesso para o seu negócio
Agora que você sabe como funciona o Mercado Envios Flex, que tal habilitar o uso dessa ferramenta de entregas rápidas na plataforma ERP do Bling?
Além das diversas funcionalidades como controle de estoque, gerenciador financeiro e emissão de notas fiscais, o Bling oferece a opção de integração com o Mercado Envios Flex.
A partir daí, todo o processo de ativação e configuração das entregas rápidas pode ser feito pelo sistema ERP, o que inclui a impressão de etiquetas de envio para rastreamento das encomendas.
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