Todo vendedor com loja online precisa se preparar para lidar com situações nem sempre favoráveis no dia a dia. Uma delas pode causar certa apreensão: anúncios pausados no Mercado Livre.
Mas antes de entrar nesse tópico, vale destacar que o Mercado Livre, líder do comércio varejista online no Brasil, com um volume bruto de vendas que alcançou quase R$ 140 bilhões, segundo dados do Instituto Retail Think Tank, chama todas as ofertas dos seus vendedores de anúncios.
Ou seja, se você cadastrou um produto na plataforma, já começa a veicular um anúncio automaticamente, mesmo que use o recurso gratuito do marketplace.
Dito isto, que tal conferir o que é um anúncio pausado no Mercado Livre e entender o que acontece com a conta do vendedor nesta situação? É só continuar a leitura, pois explicamos tudo para você no artigo a seguir!
Principais aprendizados deste artigo
- Os anúncios no Mercado Livre podem ser pausados pelo próprio vendedor, para reajustes ou períodos de inatividade, ou pela própria plataforma, geralmente quando há o descumprimento das normas internas.
- A desativação temporária dos anúncios não causa consequências diretas, mas pode ocasionar a perda de visibilidade nas pesquisas.
- A integração do Bling com o Mercado Livre ajuda você a gerenciar todas as suas operações na plataforma, inclusive os anúncios. Faça a sua inscrição e teste os recursos gratuitamente!
O que significa um anúncio pausado no Mercado Livre?
Quando um anúncio é pausado no Mercado Livre, significa que a página de divulgação de um produto foi desativada temporariamente, seja por iniciativa do próprio vendedor ou devido ao descumprimento de uma das regras do marketplace. De qualquer forma, faz com que os clientes não consigam visualizar a mercadoria durante as pesquisas.
Vale ressaltar ainda que a diferença entre pausar e excluir um anúncio no Mercado Livre é que a pausa é um processo temporário. Logo, o vendedor pode reativar o anúncio a qualquer momento. Já a exclusão é definitiva.
Antes de seguir a leitura, aproveite para fazer o download do nosso guia de como vender no Mercado Livre para conferir as melhores dicas para começar a usar a plataforma!
Por que aparecem anúncios pausados no Mercado Livre?
Os anúncios podem aparecer como desativados no Mercado Livre por vários motivos. Primeiro, por iniciativa do próprio vendedor, que, caso não consiga gerenciar suas vendas e entregas em determinado período, pausa a divulgação dos seus produtos temporariamente. O segundo caso é por iniciativa da plataforma, quando um usuário descumpre uma das regras.
Dito isto, o Mercado Livre pode pausar um anúncio devido a:
- estoque insuficiente para atender às demandas;
- inatividade da página por longos períodos;
- uso de fotos de má qualidade;
- descrição incompleta, plagiada de outras plataformas de e-commerce ou que direciona o comprador para outra página de venda;
- uso de informações pessoais na página;
- violação das regras do marketplace, como anunciar produtos falsificados ou proibidos de serem comercializados no Brasil;
- erros na configuração do pagamento, como preços distintos em diferentes partes do anúncio, como título e descrição, ou uso de uma moeda que não seja o real.
Quando é o próprio vendedor que pausa o anúncio, os motivos podem ser:
- férias ou licença;
- reposição de estoque;
- descontinuação de um determinado produto;
- edição do anúncio para corrigir erros ou atualizar informações;
- reavaliar a estratégia de venda da loja.
Agora que você entendeu por que aparecem anúncios pausados no Mercado Livre, chegou o momento de conferir o que acontece com o vendedor nessa situação!
Mas antes, aproveite para ver dicas de como gerenciar seus anúncios no Mercado Livre com mais eficiência!
O que acontece quando um anúncio é pausado no Mercado Livre?
O Mercado Livre não penaliza os vendedores pelos anúncios pausados, seja por conta própria ou por iniciativa da plataforma. Contudo, a desativação temporária pode causar uma redução do faturamento, já que as páginas não aparecem para os clientes.
Outro ponto é que o vendedor pode perder visibilidade, já que o anúncio reativado pode não aparecer em primeiro lugar, pois a plataforma costuma dar prioridade a outros anunciantes com mais destaque nas pesquisas.
Entretanto, desativar as páginas pode ser necessário para manter a reputação e as vendas em certas ocasiões, como as que apresentamos no tópico anterior. Por esse motivo, confira logo abaixo o passo a passo de como pausar um anúncio no Mercado Livre!
Como pausar um anúncio no Mercado Livre?
Para desativar temporariamente uma página de vendas no Mercado Livre, siga estes quatro passos:
- Vá até o campo “anúncios” na Central do Vendedor;
- Selecione o anúncio que deseja pausar;
- Clique no botão que fica à direita para desativar, ou pausar, a divulgação na plataforma;
- Confirme a ação.
Pronto! A página deixa de aparecer para os usuários do marketplace. Saiba que também há como pausar todos os anúncios no Mercado Livre de uma única vez. Para tanto, é só selecionar todos ou ativar o modo férias, que fica no canto superior direito da página.
Um detalhe importante é que os anúncios dos produtos que estão nos centros de distribuição da plataforma não podem ser pausados, já que o Mercado Livre é o que lida com as entregas.
Pronto, você já sabe o que significa um anúncio pausado no Mercado Livre. Agora confira uma dica de como gerenciar as suas vendas na plataforma com mais eficiência!
Como o Bling ajuda no gerenciamento das operações no Mercado Livre?
O Bling conta com uma solução de ERP integrada com o Mercado Livre completa para a sua empresa. Com a ferramenta, você consegue gerenciar todos os processos da sua loja de maneira centralizada, para mais precisão e segurança.
Dessa maneira, você assegura o cumprimento das políticas da plataforma, evita que seus anúncios sejam pausados por erros manuais e ainda conta com funcionalidades como:
- controle de estoque integrado;
- sincronização de preços;
- gestão de perguntas e respostas;
- emissão de notas fiscais;
- qualificação do comprador a partir de dados do próprio marketplace.
Faça a sua inscrição e comece a testar a integração do Bling com o Mercado Livre para ver, na prática, o que podemos fazer pelo sucesso do seu negócio!
FAQ: Perguntas frequentes sobre anúncio pausado no Mercado Livre
Como faço para reativar um anúncio pausado no Mercado Livre?
Para fazer o caminho inverso e “despausar” o seu anúncio no Mercado Livre, basta reativá-lo manualmente, caso tenha solicitado a pausa por conta própria. Se foi por iniciativa da plataforma, é só corrigir o problema que causou o congelamento, que aparece na mensagem de justificativa do marketplace.
Posso pausar todos os meus anúncios de uma vez no Mercado Livre?
O Mercado Livre permite pausar todos os anúncios de uma vez para poupar o tempo dos vendedores com o modo “férias”, localizado no canto superior direito da sua lista de anúncios.
Assim, todos os seus anúncios, exceto o de produtos nos centros de distribuição, já que o envio é feito pela própria plataforma, ficam congelados até que você volte ao centro de gerenciamento e faça a reativação.
Existe um limite de vezes que posso pausar um anúncio no Mercado Livre?
Não, você pode pausar seus anúncios do Mercado Livre quantas vezes precisar. Entretanto, o posicionamento do seu e-commerce pode ser afetado, já que a plataforma prioriza os produtos de vendedores que mantêm a continuidade das suas operações. Portanto, o ideal é usar o recurso de forma cuidadosa a fim de evitar os excessos.
Como evitar que meus anúncios sejam pausados?
Para evitar que os seus anúncios sejam pausados pelo Mercado Livre, o recomendado é ficar atento às regras da plataforma para evitar infrações, como:
- divulgar produtos proibidos pela plataforma, como itens falsificados ou sem liberação dos órgãos fiscalizadores;
- usar fotos de baixa qualidade;
- adicionar informações pessoais na descrição dos anúncios.
O anúncio pausado continua aparecendo nas buscas do Mercado Livre?
Não, assim que um anúncio é pausado, o produto para de aparecer nas buscas do Mercado Livre. Logo, os clientes não conseguem visualizá-lo, mesmo que pesquisem pelo nome exato. Para voltar a ser mostrado nas pesquisas, é necessário solucionar o problema que gerou a pausa para reativar o anúncio.
