No e-commerce, poucas ofertas são tão tentadoras para os clientes quanto o famoso frete grátis.
Aquela pequena frase ao lado do preço tem o poder de mudar uma decisão de compra, transformando um carrinho abandonado em uma venda concretizada.
Mas, para você, lojista, a pergunta é inevitável: o frete grátis vale a pena?
É realmente uma estratégia de sucesso para aumentar as vendas e fidelizar clientes, ou pode se tornar uma armadilha que compromete a saúde financeira do seu negócio?
A verdade é que oferecer entrega gratuita é uma faca de dois gumes. Por um lado, pode ser um gatilho poderoso para o consumidor, incentivando compras maiores e reduzindo a taxa de abandono de carrinho.
Por outro, se não for bem planejada e calculada, essa cortesia pode corroer suas margens de lucro e trazer prejuízos inesperados.
Neste artigo, vamos desvendar todos os segredos do frete grátis. Você vai entender o impacto real dessa estratégia no seu e-commerce, descobrir como implementá-la sem sofrer danos e aprender a calcular o valor da entrega para que essa vantagem se transforme em mais vendas e lucro para sua loja. Preparado para descobrir se o frete grátis é a solução que o seu negócio precisa?
O que significa oferecer entregas grátis ao cliente?
Oferecer frete grátis no e-commerce é uma estratégia que visa remover uma das maiores barreiras para a finalização de uma compra online.
Na prática, significa que a loja absorve ou dilui o custo do envio do produto, apresentando ao consumidor um preço final mais atraente e previsível.
No cenário atual do varejo digital, onde a concorrência é acirrada e o consumidor busca a melhor experiência, o frete pode ser o divisor de águas entre uma venda concluída e um carrinho abandonado.
É o fator que, muitas vezes, faz o cliente clicar em “comprar” ou procurar outra loja.
Essa prática se tornou um padrão de mercado, impulsionada por grandes marketplaces e a expectativa do consumidor por conveniência e custo-benefício.
Para o lojista, a entrega gratuita pode ser implementada em diversos cenários estratégicos:
- Compras acima de determinado valor — o cenário mais comum, incentivando o aumento do ticket médio. Por exemplo: “Frete grátis em compras a partir de R$150,00”.
- Para regiões específicas — foco em áreas onde o custo de envio é menor ou onde há maior concentração de clientes, como “Frete grátis para o Sudeste”.
- Em campanhas sazonais — datas comemorativas como Black Friday, Natal ou Dia das Mães, onde a expectativa por promoções é maior.
- Para a primeira compra — uma tática de aquisição de clientes, visando atrair novos consumidores e incentivá-los a experimentar a loja.
- Para produtos selecionados — ideal para impulsionar a venda de itens específicos, como lançamentos ou produtos com maior margem de lucro.
A percepção do consumidor sobre o frete grátis é extremamente positiva. Ele vê como um benefício direto, uma economia real, o que aumenta a satisfação e a propensão à compra.
Essa estratégia tem um impacto direto na taxa de conversão, pois reduz o atrito da “surpresa do frete” no checkout, que é um dos principais motivos de abandono de carrinho.
Para gerenciar campanhas de frete grátis e acompanhar o impacto nos seus resultados em tempo real, ferramentas de gestão integrada como o Bling são essenciais.
Com um bom sistema, você consegue planejar, ativar e monitorar o desempenho das suas promoções de frete, garantindo que a estratégia traga os resultados esperados para sua loja virtual.
Qual é a relevância de disponibilizar entregas gratuitas?
A relevância dessa estratégia é demonstrada por dados consistentes do mercado que apontam como o frete grátis influencia a decisão de compra e é um dos principais fatores para reduzir o temido abandono de carrinho.
Pense no seu próprio comportamento como consumidor: qual é a sua reação ao ver aquele custo de frete que, às vezes, supera o valor do produto?
Pesquisas comprovam o poder do frete grátis. De acordo com um estudo da Baymard Institute, custos extras (como o frete) são a principal razão para o abandono de carrinho, representando cerca de 48% das desistências.
Por outro lado, um levantamento da Nielsen em parceria com a Ebit já apontou que a entrega gratuita é o principal motivador de compra para 80% dos consumidores online no Brasil. Esse dado é importante e mostra a expectativa do público.
Grandes players como Amazon, Mercado Livre e Magalu não apenas oferecem frete grátis, mas investem pesado em programas de fidelidade que o incluem, como o Amazon Prime e o Meli+, transformando a entrega gratuita em um pilar central de suas estratégias de retenção e aquisição de clientes. Eles sabem que o custo do envio é um impeditivo, e o eliminam para incentivar a compra.
O comportamento do consumidor brasileiro, em particular, é altamente influenciado por ofertas atrativas e pela percepção de “vantagem”.
Em um mercado onde a comparação de preços é fácil e constante, o frete grátis se destaca como um benefício tangível que agrega valor à compra, mesmo que o custo esteja embutido no preço final do produto. Isso aumenta a taxa de conversão, além de incentivar o cliente a adicionar mais itens ao carrinho para atingir o valor mínimo de frete grátis, elevando o ticket médio.
Como implementar a entrega grátis sem sofrer danos?
Oferecer frete grátis é uma tática poderosa, mas para que ela não se transforme em um prejuízo para o seu negócio, é necessário implementá-la com inteligência e planejamento.
Para isso, você deve absorver esse custo de forma estratégica, sem que ele comprometa sua margem de lucro. Veja algumas estratégias práticas para conseguir isso:
Dilua o valor do frete no preço do produto
Esta é uma das abordagens mais comuns e eficazes. Em vez de arcar com o custo total do frete sem compensação, você pode adicionar uma pequena porcentagem ou um valor fixo ao preço de cada produto.
Assim, o cliente percebe a entrega gratuita como um benefício, mas o custo já está embutido no valor final que ele paga. É importante que esse aumento não torne seu produto muito mais caro que a concorrência.
Defina um valor mínimo para a ativação da oferta
O famoso “Frete grátis em compras acima de X reais” é uma excelente maneira de incentivar o aumento do ticket médio. Ao estabelecer um valor mínimo, você garante que o cliente precisará gastar uma quantia que justifique o custo do frete, ou até mesmo adicionar mais itens ao carrinho para alcançar o benefício.
O segredo aqui é que esse valor mínimo deve ser atrativo, mas também cuidadosamente calculado para cobrir seus custos.
Crie campanhas de frete grátis em datas específicas
O frete grátis não precisa ser uma oferta permanente. Use-o como um atrativo em períodos de maior demanda, como Black Friday, Natal, Dia das Mães ou até em datas comemorativas menores. Essa sazonalidade cria um senso de urgência e exclusividade, otimizando o impacto da promoção em momentos estratégicos.
Ofereça para produtos selecionados
Se você tem produtos com maior margem de lucro ou itens que precisam de um giro mais rápido, o frete grátis pode ser o empurrão que falta.
Limitar a oferta a esses produtos específicos ajuda a controlar os custos e direcionar as vendas para onde mais interessa ao seu negócio.
Segmente por região
O custo do frete varia consideravelmente dependendo da distância.
Oferecer frete grátis apenas para regiões próximas ao seu centro de distribuição ou para estados onde o custo de envio é mais baixo é uma forma inteligente de controlar seus gastos e focar a promoção onde ela é mais viável.
Invista em controle financeiro e otimização logística
Para que qualquer uma dessas estratégias funcione, é interessante simular cenários financeiros antes de lançá-las. Calcule o custo médio do frete para os produtos que você pretende incluir na promoção, analise seu ticket médio atual e determine qual seria o impacto na sua margem de lucro.
Para ter controle total do seu fluxo de caixa e garantir que as campanhas de frete grátis não se tornem um problema, utilize um sistema de gestão como o Bling.
Ele permite centralizar suas vendas, controlar suas finanças e acompanhar de perto o impacto das promoções.
Além do controle financeiro, a redução dos custos logísticos é fundamental para a viabilidade do frete grátis. E é aqui que o Melhor Envio se destaca.
Com ele, você consegue acessar tarifas de frete mais competitivas com diversas transportadoras, facilitando a geração de etiquetas de envio com descontos que podem tornar o frete grátis uma realidade mais acessível para sua loja.
Como vender com frete grátis?
A decisão de oferecer frete grátis exige um cálculo preciso para garantir que a estratégia impulsione suas vendas sem corroer sua lucratividade. Para quem busca otimização e controle, entender essa matemática é fundamental. Não se trata de adivinhação, mas de uma análise clara dos seus números.
Ao calcular o valor da entrega de forma que o frete grátis seja sustentável, considere: ticket médio da loja, margem de lucro dos produtos, custos fixos e variáveis e custo médio do frete por região.
- Ticket médio da sua loja: qual é o valor médio das compras que seus clientes fazem? Se o seu ticket médio for de R$ 100,00 e o frete médico para sua principal região foi de R$ 15,00, significa que você está absorvendo 15% do valor da venda. Analise se sua margem permite isso.
- Margem de lucro dos produtos: a margem de lucro de cada produto é o ponto de partida. Você precisa saber o quanto de gordura há no preço para absorver o custo do frete sem prejuízo. Produtos com margens maiores são mais adequados para ofertas de frete grátis, enquanto itens de margem apertada exigem um cálculo mais rigoroso ou a diluição do frete no preço.
- Custos fixos e variáveis: o frete é um custo variável, mas ele se soma aos seus custos fixos (aluguel, salários, etc.) e a outros custos variáveis (embalagem, taxas de plataforma). Certifique-se de que a soma de todos esses custos ainda permite que você tenha lucro após oferecer o frete grátis.
- Custo médio do frete por região: o frete varia muito por região e peso/dimensões do pacote. Tenha uma média de custo para as principais regiões que você atende e use isso como base para suas promoções. Oferecer frete grátis apenas para regiões mais próximas, onde o custo é menor, é uma tática inteligente.
Ferramentas integradas podem simplificar enormemente essa análise e a automação do processo. Sistemas como o Bling, permitem que você controle suas finanças, o fluxo de caixa e o desempenho de vendas, dando a visão necessária para definir o valor mínimo de compra para o frete grátis.
Além disso, a integração do Bling com plataformas como o Melhor Envio é um divisor de águas: você consegue automatizar a geração de etiquetas, simular custos de frete em tempo real e escolher a transportadora mais barata para cada envio.
Vale a pena oferecer frete grátis?
Depois de entender os desafios e as estratégias, o frete grátis vale a pena para o seu e-commerce? A resposta não é um simples “sim” ou “não”, mas sim “depende” – do seu planejamento, do seu nicho e dos seus objetivos.
Os benefícios são inegáveis: um dos maiores motivadores de compra, a isenção do frete pode aumentar a taxa de conversão e reduzir o abandono de carrinho.
Além disso, ao definir um valor mínimo, a estratégia incentiva o aumento do ticket médio. No mercado competitivo, oferecer frete grátis funciona como um forte diferencial, que pode levar à fidelização de clientes e à atração de um novo público em busca de ofertas.
Contudo, é imprescindível reconhecer os desafios. Se não for bem planejado, o custo do frete pode corroer suas margens de lucro, especialmente em produtos de baixo valor agregado, transformando a estratégia em uma armadilha financeira.
Há também o risco de criar uma expectativa permanente no público, dificultando a cobrança de frete no futuro.
O frete grátis se mostra mais vantajoso em cenários específicos, como em lançamentos de produtos, para incentivar a experimentação, ou em períodos de baixa venda, para aquecer o mercado.
Também é ideal para produtos de alto valor agregado, onde a margem permite absorver o custo com mais facilidade, ou como parte de programas de fidelidade. Evite-o em itens de baixo custo ou com margens muito apertadas, a menos que o volume compense e sua estratégia esteja muito bem calculada.
Gere etiquetas mais baratas com o Melhor Envio
O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação logística que permite que você acesse tarifas de frete altamente competitivas com diversas transportadoras (Correios, Jadlog, Azul Cargo Express, LATAM Cargo, etc.) em um único lugar.
Isso significa que, mesmo sendo um pequeno ou médio lojista, você consegue negociar preços que antes seriam acessíveis apenas para grandes volumes de envio.
Ao gerar etiquetas mais baratas, o custo de absorver o frete grátis diminui consideravelmente, tornando a estratégia muito mais viável e lucrativa para o seu negócio.
Além da economia, o Melhor Envio simplifica toda a gestão logística:
- Cotação e escolha rápida: compare preços e prazos de diferentes transportadoras em poucos cliques.
- Geração de etiquetas automatizada: agilize o processo de envio e evite erros manuais.
- Rastreamento unificado: acompanhe todas as suas entregas em um só lugar, de forma fácil e intuitiva.
Com a integração entre o Bling e o Melhor Envio você automatiza seus envios diretamente do seu sistema de gestão.
Ao finalizar uma venda no Bling, as informações do pedido são enviadas automaticamente para o Melhor Envio, que já puxa os dados do cliente e do produto.
Você só precisa cotar e gerar a etiqueta, com o custo mais baixo disponível. Isso não só economiza um tempo precioso, mas também oferece um controle centralizado de todas as suas operações e um acompanhamento dos custos de frete em tempo real, tornando a gestão de promoções com frete grátis muito mais eficiente e segura.
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